Este sistema será usado para solicitar contratação de serviço(s) pontual(ais), de custo(s) variável(is). O sistema Alterdata de solicitação segue o fluxo conforme diagrama abaixo (Figura 1): 
Figura 1 – Fluxo de solicitação.
A solicitação começa na criação pelo solicitante, passando pelos setores envolvidos e concluindo com o pagamento e encerramento do fluxo.
Para acesso ao sistema, clique no link abaixo ou digite em seu navegador o endereço abaixo:
Interno:
Externo:
Será apresentada a tela de login do sistema (Figura 2), preencha com suas credenciais de acesso.
Figura 2 – Endereço site e tela de Login do sistema.
Na tela inicial do sistema, entre no módulo “CRM”, opção “Atendimentos” (Figura 3).
Figura 3 – Tela inicial do sistema, escolho do módulo CRM.
A próxima tela é a tela de início do módulo CRM (Figura 4), serão exibidas:
- As solicitações que estão na dependência de ações do setor.
- A visualização do histórico da solicitação.
- O botão “Novo” o qual fazemos novas solicitações.
- O botão “Filtro” para podermos acompanhar as solicitações feitas pelo departamento e que estejam em outros setores (ainda no fluxo) ou encerradas.
Figura 4 – Tela início do módulo CRM.
Uma consideração importante sobre a tela inicial do módulo, nela sempre serão exibidas as solicitações que estão pendentes de ação por parte do setor. Ou seja, para acompanhar suas solicitações deve-se utilizar o filtro mostrado na imagem anterior (Figura 4).
Agora, vamos a parte de realização de novas solicitações. Para isso, clique no botão “+ Novo” (Figura 4) e preencha de acordo com as informações abaixo (Figura 5):
Figura 5 – Tela de solicitação.
- Pessoa: Sempre escolher a empresa 001 (FUNDACAO OCTACILIO GUALBERTO).
- Tipo de atendimento: Escolher a solicitação de serviço referente ao seu setor.
- Descrição do parecer: Preencha o assunto com uma descrição reduzida e objetiva do serviço solicitado. No campo logo abaixo, coloque a descrição completa da solicitação.
- Anexos: Nesta opção, você pode anexar quantos arquivos pdf e imagens forem necessárias para auxiliar no processo de autorização do serviço.
- Passos do workflow – Envio para aprovação: Escolha a opção “Sim” para dar seguimento ao fluxo.
- Passos do workflow – Usuário de contato interno: Escolha o usuário do próximo contato (geralmente enviado ao supervisor de compras).
Opções de uso no FILTRO:
Nas opções de filtro teremos várias opções de busca para seleção (Figura 6). Preenchida as informações desejadas para busca, clique em “Consultar”. O sistema retornará com os dados/consulta na tela de início do módulo. Neste momento, fique atento pois seu filtro sempre fica com as opções selecionadas na última busca. Ou seja, para ver outras informações ou quando entrar novamente no sistema, ele mostrará os dados com base no último filtro. Para modificar isso, clique no botão “Limpar” que os valores voltarão a mostrar somente o que está com pendência no seu setor.
Figura 6 – Opções de escolhas no filtro.
Ainda no filtro, temos a opção de visualização do que está pendente de ações do solicitante (Figura 7). Este filtro inclusive é o correto de uso no dia a dia, pois mostrará o que estiver pendente de ações pelo próprio. Para uso do mesmo, basta inserir seu nome de usuário no campo de pesquisa, marcar o nome e clicar em “Consultar” para que carregue e sejam mostradas as informações desejadas.
Figura 7 –Filtro Próx. contato.
Por fim, temos a possibilidade de consultar as solicitações realizadas. Para isso, clique no botão “Limpar”, depois no campo “Usuário de abertura”, insira o nome do seu usuário. Feito isso, clique no botão “Consultar” para que carregue e sejam mostradas as informações desejadas.
Figura 8 –Filtro Usuário abertura.