Ao solicitar a criação/desligamento de usuários e senhas para novos colaboradores, basta abrir um único chamado conforme indicado nas imagens abaixo seguindo as orientações:
1- Entre com seu login e senha.
2- Na tela inicial do sistema, clique em abrir um “Novo Chamado”.
3- Em novo chamado, escolha o Departamento TI - Aplicações para ser direcionado para o respectivo suporte.
4- Selecionado o Departamento, agora escolha o “Tipo de Mensagem” Aplicação – Cadastro de Novo Colaborador ou Desligamento de Colaborador, em “Assunto” escreva Cadastro de usuários a sistemas ou Desligamento de usuários a sistemas e por fim, descreva na “Mensagem” quais sistemas, indicando os seguintes dados abaixo:
- E-mail - Nome completo, indicação de quais grupos participará, se tem algum participação em DRIVE compartilhado e Setor.
- Tomticket - Nome completo e Setor.
- Acesso Computador (Login do Windows) - Nome completo, data de nascimento.
- Alterdata - Nome completo, data de nascimento, indicar qual o perfil de acesso as opções.
- Intranet - Nome completo, caso não utilize e-mail institucional, informar a conta a ser usada.
- Abaris - Nome completo, indicar qual o perfil de acesso as opções.
- Sistema Acadêmico - Nome completo, CPF e indicar qual o perfil de acesso as opções.
Por fim, clique em Novo Chamado.
5- Pronto! Agora é só acompanhar o status do chamado, as respostas e instruções na Aba “Abertos” e caso o mesmo tenha sido resolvido ficará salvo em “Fechados”.
